課題

課題① WEBでの情報発信がなく、案内が対面・書面のみに限られていた

これまでのお問い合わせ・ご案内は、お電話や直接来園いただいた方への対面説明、もしくは書面によるご案内が中心でした。

インターネットで「永代供養」「墓じまい」を検索する方が増えているにもかかわらず、WEB上に情報がない状態では検索結果に表示されず、せっかくのご縁をつかむ機会を逃し続けていました。

課題② 奥まった立地のため、施設の存在・広さ・魅力が伝わりにくかった

申孝園は表通りから少し奥まった場所にあり、外観からは施設の規模や美しい庭園の広がりを想像しにくい立地です。

訪れたことのない方には、どのような場所なのか、どんな雰囲気なのかが全くイメージできない状態でした。

課題③ 料金・手続きの不透明さが、問い合わせのハードルを上げていた

「永代供養にいくらかかるのか」「どんな手続きが必要なのか」。

お墓・供養に関する情報は、WEBで調べても明確な答えが得られないことが多く、問い合わせすることへの心理的ハードルが高い分野です。

申孝園様も料金や流れをWEBで確認できる手段がなく、「気になるけど問い合わせにくい」という方を多く取りこぼしていました。
 

解決策・制作内容

①ホームページの新規制作で、24時間365日の情報発信を実現

スマートフォン・PC双方に対応したレスポンシブなWEBサイトを新規制作。

施設の概要・特徴・料金・契約の流れ・アクセスなど、見学前に知りたい情報をすべてWEBで確認できる環境を整えました。

これにより、深夜や休日に検索した方にも申孝園の存在と魅力を届けられるようになりました。

②施設全体の写真撮影で、奥まった立地のハンデをビジュアルで補完

霊廟・本堂・庭園・集会室・宿泊設備など施設全体の写真撮影を実施。

四季の花が咲く美しい庭園、100年の歴史を感じさせる建築、広々とした施設の内外観を丁寧に記録し、サイトに掲載しました。

「来てみないとわからない」という状況から、「サイトで見て、ここだと思った」という状況への変換を目指しました。

③料金体系の明示と契約フローの可視化で、問い合わせハードルを低減

「納鎮（納骨）料60万円＋諸手続き及び永代登録料5万円＝合計65万円」というシンプルかつ明瞭な料金体系をWEB上に掲載。

維持管理費・年会費が一切かからないことも明記し、「追加費用への不安」を事前に取り除く設計にしました。

また、「見学予約→見学・質問→ご契約」という3ステップの流れをわかりやすく図示し、初めての方でも安心して問い合わせできる導線を構築しました。

④永代供養・墓じまいニーズへの対応情報も充実

近年関心が高まっている「墓じまい・改葬」「跡継ぎのいない方の供養」「宗派を問わない埋葬」といったニーズに応える情報を網羅。

「こんな方におすすめ」というセクションを設け、訪問者が自分ごとに引き寄せやすいコンテンツ設計としました。

成果・結果

🌐 24時間・全国からの情報提供が可能に

WEBサイト開設により、遠方にお住まいの方や夜間・休日に検索する方にも申孝園の情報が届くようになった

📸 施設の魅力・広さがビジュアルで伝わる

写真撮影により、表通りからはわからない庭園の美しさや施設規模がサイト上で伝わるようになった

💬 問い合わせ・見学予約への導線が整備された

料金・流れ・アクセスが一目でわかる設計により、「気になるけど問い合わせしにくい」という心理的ハードルが解消された

📋 対面案内の効率化

WEBで事前に施設概要・料金・流れを確認してきた方への対応となるため、来園時の説明コストが大幅に削減された

お客様の声（インタビュー※取材準備中）

※現在、お客様へのインタビュー取材を準備しております。
以下のような内容をお伺いする予定です。

Q1. ホームページ制作を依頼しようと思ったきっかけは何でしたか？
Q2. 制作の進め方・ヒアリングの印象はいかがでしたか？
Q3. 写真撮影も含めてご依頼いただきましたが、その点はいかがでしたか？
Q4. サイト公開後、問い合わせや来園者に変化はありましたか？
Q5. 同じような施設・団体の担当者にメッセージをお願いします。