お役立ちブログ

前回の記事では、LINE公式アカウントを開設したら絶対に設定するべきポイントについてご説明しました。

この記事では

LINE公式アカウントをどのように活用するのか

についてお伝えしたいと思います。
 

 
まず初めにLINE公式アカウントのメインの機能であるメッセージ配信（一斉配信）を利用しましょう。

• キャンペーン案内
• イベント情報
• お得な情報（クーポン等）
• 限定情報
• その他ユーザーにとって有益な情報

を定期的に配信することで、来店につなげることができます。
 

LINE友だち全員への配信はもちろん、あらかじめセグメントしておくことで特定のユーザー群に配信することも可能なので、効果的な配信が可能です。
 

注意点としては、配信頻度を考えずに毎日のように配信していると、アカウントをブロックされてしまう懸念があります。

一度ブロックされてしまうと、ブロック解除率は1％と低いので、ブロックされない程度の頻度で、一方で集客を促進する魅力的な情報を配信するようにしましょう。
 

 
LINE公式アカウントでは、通常のLINEアプリ同様に1対1でチャットをすることができます。

• 問い合わせをしたいけど、WEBフォームから問い合わせるのは面倒
• 予約をしたいけど電話をするのは嫌い

という方なども、LINEユーザーであればメッセージを送るのは慣れているので、気軽に送ってくれることも。

店舗側にとっても

• 気軽に予約（問い合わせ）を受け付けられる
• 電話に出る手間を減らせて、手が空いたタイミングで返信できる
• 店舗からの返信がきちんと読まれているかどうか確認できる

という点で、メリットがあります。

例えば、これまでは電話だけで予約を受けていた方も、LINEを活用することでメッセージで送られてくるので、予約を受けるために手を止める必要がなくなります。

1対1のメッセージが送れるので、通常のLINE同様にきめ細かな対応が可能になります。

LINE公式アカウントの主要な機能として、『ショップカード（スタンプカード）』『クーポン』があります。

スタンプカードや割引券というと紙で用意しているお店が今でもたくさんありますが、LINE公式アカウントではこれらの機能が無料で利用可能です。
 

スタンプカードは新規顧客が来るたびに発行していると、数百枚なんてすぐになくなってしまいます。

また有効期限付きのクーポンは期限の管理などが大変。
 

スタンプカードもクーポン券も、印刷に多少なりとも費用が掛かっていると思います。
そのコストを削減し、またLINE登録につなげることでリピート（再来店）に活かせます！
 

LINEの効果は分かったけど、定期的な配信なんてできない…

そんな感想を持たれる方も多いのではないでしょうか。
 

そんな方に圧倒的におすすめなのがステップ配信を使って配信を自動化をすることです。

あらかじめ設定をすることで、友だち追加後1か月にわたって自動的にメッセージを配信してくれます。

1. 1日後に利用お礼のメッセージ
2. 7日後に店舗のこだわりやおすすめのメニューを配信
3. 14日後にクーポンの配信
4. 30日後にクチコミ投稿のお願いメッセージ

上記は一例です。

配信には性別による分岐や、年齢ごとに配信内容を変えたりすることもできます。

対象によって配信する内容を変えられるので、より効果的な配信を自動で設定することができます。

弊社は「まいぷれ江戸川区」を運営しており、江戸川区内の事業や店舗、江戸川区の制度に詳しい広告代理店です。

・もっと集客方法について知りたい！
・LINE公式アカウントをもっと使いこなすサポートをしてほしい！
・LINEで予約受付なども含めてIT化を推進したい！

広告に関する疑問はもちろん、経営や運営の効率化に関してもご提案できることもありますので、ぜひご相談ください。
江戸川区内であれば、直接お伺いいたします。（もちろんオンラインも◎）

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