プロモーションコラム

1. お客様のお店探しが変わってきている

例えば、近所で習い事を探している人がいたとします。
これまでは「江戸川区 ピアノ教室」と検索して、表示されたホームページを一つずつ比較するのが一般的でした。

ところが今は、AIにこんな質問をすることもできます。

「江戸川区で、大人の初心者でも通いやすいピアノ教室を教えて」

AIは質問の内容を読み取り、利用できる情報をもとに候補を紹介してくれます。

つまり、これからは検索結果に表示されるだけでなく、AIがお店を紹介する際の候補に入ることも、新しい集客のチャンスになるのです。 

2. AIOとは？ AIにお店を理解してもらうための対策

AIOとは「AI Optimization」の略で、AI検索などで自分のお店やサービスの情報が適切に理解され、紹介されやすくなることを目指す取り組みです。

これまでのWEB集客では、SEO（検索エンジン最適化）やMEO（Googleマップなどで見つけてもらうための対策）が重要とされてきました。

それに加えて、今後意識したいのがAIOです。

とはいえ、難しいシステムを導入する必要はありません。
大切なのは、AIが「どこにある、どんなお店で、誰におすすめなのか」を理解できるようにすること。

例えば、単に「楽しいピアノ教室です」と紹介するよりも、「江戸川区西葛西にある、大人の初心者向けの個人ピアノ教室です」と書く方が、特徴が具体的に伝わります。

人にとってわかりやすい情報を整えることが、AIOの基本でもあります。 

3. 小さなお店が無料でできるAIO対策

では、具体的に何をすればよいのでしょうか。
まずは、次の3つから始めてみましょう。

① ホームページやSNSなどの情報を充実させる

まずは、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、InstagramなどのSNSに掲載している情報を確認しましょう。店名、所在地、営業時間、サービス内容、料金、予約方法などを、できるだけ具体的に掲載することが大切です。

特に意識したいのは、「どこで」「誰に」「どんなサービスを提供しているか」が伝わること。

例えば「アットホームなピアノ教室です」よりも、「江戸川区西葛西で、大人の初心者向けにマンツーマンレッスンを行うピアノ教室です」と書く方が、お店の特徴が明確になります。

Instagramならプロフィール欄、ホームページなら店舗紹介ページ、Googleビジネスプロフィールならビジネスの説明欄など、それぞれの媒体に合った場所に情報を掲載しましょう。ホームページがない場合も、まずは今使っている媒体の情報を充実させることから始められます。

② お客様の疑問に答えるFAQを掲載する

AI検索では、「初心者でも通える？」「子連れでも利用できる？」など、会話形式の具体的な質問が使われます。そこでおすすめなのが、ホームページ内に「よくある質問（FAQ）」のページやコーナーを設けることです。

例えば、次のような質問です。

• 初めてでも利用できますか？
• 子ども連れでも大丈夫ですか？
• 駐車場はありますか？
• 料金やキャンセル規定は？

ホームページがない場合は、Instagramの投稿やハイライト、各種情報サイトの店舗紹介文やお知らせ記事などに、Q&A形式で掲載する方法もあります。

お客様が知りたいことに具体的に答える情報は、AIが質問に対応する際にも参考にしやすい内容です。

③ NAP情報を統一し、サイテーションを増やす

ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNS、各種情報サイトなどに掲載する店名（Name）・住所（Address）・電話番号（Phone）を「NAP情報」といいます。

検索エンジンやAIがお店の情報を正しく認識するうえで、このNAP情報の一貫性は大切です。

例えば、ホームページでは「〇〇整体院」、Googleマップでは「整体院〇〇」、地域情報サイトでは旧住所のままになっていたらどうでしょうか。人間なら同じお店だと判断できても、検索エンジンなどのシステムでは、情報を正しく照合しにくくなる可能性があります。

反対に、複数のサイトでNAP情報が一致していれば、それぞれの情報が同じお店を指していると判断しやすくなり、所在地や連絡先の信頼性を確認する手がかりにもなります。

また、外部のWEBサイトなどで店名や住所、サービス内容が紹介・言及されることを「サイテーション」といいます。
業種別ポータルサイトや商店街のホームページ、地域情報サイトなどに正確な情報を掲載することは、お店の存在をWEB上で確認できる接点を増やす取り組みです。

ただし、掲載数を増やせば必ず検索順位が上がったり、AIに紹介されたりするわけではありません。大切なのは、信頼できるサイトに正確な情報を掲載し、変更があれば各媒体の情報も更新することです。

4. 外部サイトへの掲載も、AIO対策の一つ

AI検索では、AIが学習した情報に加え、検索機能を通じて取得したWEBページなどが回答の参考にされます。そのため、自社のホームページやSNSだけでなく、お店を紹介する外部サイトにも正確な情報を掲載しておくことが大切です。

例えば、次のような掲載先があります。

• 業種別ポータルサイト： 美容室、飲食店、習い事、整体院など、業種に特化した検索・予約サイト
• 口コミ・レビューサイト： お客様の評価や体験談が掲載されるサイト
• 商店街・商工会議所などのWEBサイト： 地域の事業者を紹介するページ
• 地域情報サイト： 特定のエリアのお店やサービス、地域の話題を幅広く紹介するサイト

こうした外部サイトにお店の情報が掲載されることは、前述の「サイテーション」を増やす取り組みにもつながります。

特に意識したいのが、「地域名」「業種」「お店の特徴」が結びついた情報を増やすことです。
例えば、「江戸川区西葛西にある、大人の初心者向けピアノ教室」という情報が、業種別ポータルサイトや地域情報サイトにも掲載されていれば、検索エンジンがその教室の所在地やサービス内容を把握するための手がかりが増えます。

また、WEBサイトによっては、店舗名・住所・営業時間などを検索エンジンに伝える「構造化データ」が使われています。これは、WEBページの情報を機械が理解しやすい形式で記述する仕組みです。

ただし、第三者サイトへの掲載や構造化データの有無だけで、AI検索に紹介されることが保証されるわけではありません。大切なのは、信頼できるサイトに、正確で具体的な情報を継続して掲載すること。掲載先を選ぶ際は、知名度や掲載数だけでなく、自分のお店の業種や地域との関連性、情報の更新しやすさも確認しましょう。 

まとめ：「発信する」だけでなく「見つけてもらう」集客へ

AI検索が広がっても、お店の魅力やお客様との信頼関係が大切なことは変わりません。
これからの地域集客では、SEO・MEOに加えてAIOも意識し、さまざまな場所からお店を見つけてもらえる状態をつくることが重要です。

まずはホームページの紹介文を見直す、FAQを追加する、NAP情報を統一するなど、無料でできることから始めてみましょう。

さらに、業種別ポータルサイトや地域情報サイトなど、自分のお店に合った掲載先を選ぶことも、情報発信の幅を広げる方法の一つです。
江戸川区でお店や教室、サービスを運営している方なら、地域情報サイト「まいぷれ江戸川区」も選択肢の一つです。

あなたのお店を必要としている地域の人に、きちんと見つけてもらうために。今日からできることを、一つずつ始めてみませんか？